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遺族の役に立ちたい!親身な遺品整理は、実体験があるからこそ(1/3)

栗本佳孝 くりもとよしたか

「今、必要なサービスは何か?」を、遺族の立場から考える

 高齢化が深刻に進む中、今注目を浴びているビジネスがあります。それは遺品の整理や、空き家の片づけを行うサービス。日本では3時間に1人の割り合いで「孤独死」が発生しているという統計もあり、こうした時代背景を受けて、整備が急がれているサービスのひとつと言えます。

 ニーズの高まりに比例して、片付け業務を行う会社は増えているものの、価格設定やサービス内容に関しては実にさまざま。会社によっては法外な料金を請求するというケースもあるそうです。残された家族にとっては、身内の孤独死というデリケートで不安な状況において、価格などを冷静に判断するのは難しいところ。業者が提示した言い値を、言われるがままに受け入れる方が多いのではないでしょうか。

 岐阜市において車関連の事業を展開してきた栗本佳孝氏が、そんな片付け業務に目を向けるきっかけとなったのは「身内の孤独死」。遺品整理を依頼する家族の立場として感じた、「不安に思った点」「気遣って欲しかった点」などの実体験を通して、「自分にできることは何か?」と考え始めたそうです。

 「あまり人に話したくないこともありますが、正直にお話します。2011年、私の妹は40歳という若さで、この世を後にしました。当時名古屋市内で1人暮らしをしており、私が駆けつけたのは死後2週間ほどが経った後。突発的な病気による孤独死で、遺体の腐敗が進んでいる状態でした」と、栗本氏は当時を振り返ります。

 「死後の家族の対応というのは、本当に大変でした。妹の死に呆然とするしかありませんでしたが、遺体の引き取りや、遺体が見つかったアパートの片付けが必要とのことで、専門業者へお願いすることに。その際、部屋の片付けで発生した請求金額が数十万円と、今思えばかなり高額なものでした」

 そんな栗本氏が、冷静さを取り戻したのは、葬儀も終わり、ひと段落した頃。「なぜ、あそこまで高額だったのか?」「廃棄物処理や運搬の資格は持っていたのか?」など、適正な内容かを疑問視し始めたそう。「いろいろ調べてみて分かったのは、私が依頼した業者は、相場に比べて高額であったこと。後悔しても仕方はありませんが、当時の自分と同じように困る方がいるのなら、自分で事業を立ち上げようという考えに辿り着きました。遺族の立場が分かっている私だからこそ、適正な価格、そして遺族の気持ちに寄り添うサービスを手掛けたい。そう強く想うようになりました」

<次ページへ続く>

【次ページ】 遺族の気持ちに寄り添い、心の整理をお手伝い

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