サービス業の視点と職人技術を兼ね備える鈑金塗装修理のプロ

古田昌也

ふるたまさや

フルタ自動車鈑金

[ 岐阜市 ]

職種

コラム

 公開日: 2015-10-18 

自動車の擦りキズ・ヘコミ格安修理

こんにちは 岐阜市の
古田鈑金 古田昌也です。

画像をご覧ください。
ドアの色に違いがあるのが分かりますか?

お客様より、車の色の事でご相談をされました。
実は先日息子がドアを凹ませて、色々と調べたらガソリンスタンドが格安で修理します。
と、書いてあったので早速修理をしてもらったんです。
そしたら、こんなにも色が違ってるんです。古田さんで色の違い直りますか?

との、ご依頼でした。これはヒドイですね。いくら安く修理作業をするにも限度がありますよね。
私どもが、お客様のご要望にお応えすると、料金が発生します。せっかくガソリンスタンドで安く修理をされたんですよね。と、言う事は、私どもの料金とガソリンスタンドの安い料金を合計すると結果的に、修理金額を多くお支払する事になります。

なので、ご提案なんですが、もう一度ガソリンスタンドに行って、色が違うのでやり直してもらえますか?と、聞かれた方が良いと思います。そこでガソリンスタンドが、無料でやり直してくれたら良いですよね。出来ないよ!とか、料金が発生するよ!とか、等々言われた時はご相談ください。

鈑金塗装修理は、整備士の知恵と技術が仕上がりを左右します。ハイブリット車・電気自動車、そして水素自動車。日々進化を続けるメカニカル材料や機材ですが、使いこなす人間の技術が劣っていると、いい仕上がりは絶対に得られません。整備士が日々の作業に真剣に取り組み、自分の技術を磨き続ける努力をするのは当たり前のこと。フルタはその意味での職人気質を大切にし、日々車と向き合っています。もちろん、妥協はしません。

鈑金塗装修理というのは、車の損傷具合は車それぞれです。2つと同じ作業はありません。また、お客様によってお望みの金額や仕上がりの程度が違ってきます。車をぶつけられてお越しいただくそれぞれのお客様に対して、ご希望の修理内容や修理費用に少しでも近づけられれば、凹んだ気持ちも少しでも和らいでいただけるのではないかと考えています。

内容・金額をご説明する際も専門用語を極力避けて、分かりやすい説明を心がけています。いくらいい内容の修理をしたとしても「何のための作業で何をしたのか」が伝わらなければ、単なる修理工場の自己満足となってしまいます。ご説明の際にはお客様と正直に向き合うことも必要です。「お客様にとっての一番」を常に考え、わたしたちの利益・不利益は考えません。もしお客様にとって「私たちよりも他社のサービスのほうがいい」と判断した場合は、迷わずそちらをお勧めします。

分からないこと・理解できないことは、とことんご質問くださいね。

=== 安心・信頼の「くるまの総合病院」 ===

フルタ自動車鈑金
古田 昌也
〒500-8135 岐阜市織田塚町1-12
TEL:058-246-1551
ホームページアドレス
http://www.furuban1551.com/

= くるまをいつまでもキレイにながく経済的に! =

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